Privacybeleid voor de esigner-apps

Eén account per land

De eerste keer dat je de app opent, kies je je land. Daarna werkt de app als de esigner-website van dat land — esigner.no, esigner.dk, esigner.se, esigner.fi of esigner.de. Je account, documenten, handtekeningen, abonnementen en betalingen horen bij die website, en het privacybeleid daarvan geldt volledig voor alles wat je in de app doet.

Een account op de website van het ene land staat los van de andere. Wissel je in de app van land, dan log je in op een andere website; er wordt niets tussen ze verplaatst. Deze pagina beschrijft alleen wat de app zelf toevoegt.

Camera en foto's

Scan je een papieren document, dan fotografeert de app de pagina's met de camera en maakt er op je telefoon een pdf van. Alleen de pdf die je kiest te versturen wordt geüpload — precies zoals een bestand dat je op de website uploadt. Voeg je een foto uit je fotobibliotheek toe, dan wordt alleen de gekozen foto gelezen.

Contacten

Als je iemand toevoegt die moet ondertekenen, kun je die uit je contacten kiezen. Alleen de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van het gekozen contact worden gebruikt om het formulier in te vullen. Je contactenlijst wordt nooit geüpload of door ons opgeslagen.

Bestanden die met de app worden gedeeld

Deel je een pdf- of Word-bestand vanuit een andere app met esigner, dan wordt het in de app geopend en pas geüpload als je het ter ondertekening verstuurt.

Meldingen

Sta je meldingen toe, dan laat de app weten wanneer iemand heeft ondertekend, wanneer een document klaar is en wanneer je abonnement bijna door zijn handtekeningen heen is. Om ze te bezorgen bewaren we een kenmerk van je apparaat bij je account op de website.

Op iPhone en iPad is dat het token dat Apple uitgeeft; de meldingen gaan via Apple Push Notification service. Op Android maakt de app een eigen kenmerk en geheim aan, waarvan we alleen een eenrichtingshash bewaren; de meldingen gaan via onze eigen verbinding, zonder Google Firebase. Meldingen die op een Android-apparaat wachten, worden na 7 dagen verwijderd als ze nooit worden opgehaald, en 30 dagen na bezorging.

Log je uit in de app, dan wordt het apparaat vergeten, samen met de documenten die het volgde. Je kunt meldingen ook altijd uitzetten in de instellingen van je telefoon.

Opgeslagen op je telefoon

De app bewaart het gekozen land, je aanmelding en je instellingen op het apparaat. Verwijder je de app, dan zijn ze weg.

Geen tracking of advertenties

De app toont geen advertenties en bevat geen SDK's voor analyse, advertenties of tracking. De optionele statistieken van de website staan in de app uit, en we volgen je niet in apps of op websites van andere bedrijven.

Betalingen

Waar de app een betaling aanbiedt, is dat dezelfde betaling als op de website en geldt het privacybeleid van die website. Koop je via de App Store of Google Play, dan verwerkt Apple of Google de betaling; wij ontvangen een bevestiging van de aankoop, nooit je kaartgegevens.

AI-assistenten (ChatGPT, Claude en andere)

esigner kan worden gekoppeld aan AI-assistenten zoals ChatGPT en Claude, en aan andere apps die het Model Context Protocol (MCP) ondersteunen. Bij het koppelen kiest esigner.me het land op basis van je IP-adres en de taal van je browser en stuurt het de aanmelding door naar de website van dat land. Daar log je zoals gewoonlijk in en keur je de koppeling goed — of kies je eerst een ander land, als je account ergens anders is. Je IP-adres wordt alleen voor die keuze gebruikt en niet opgeslagen. esigner.me stuurt alleen de aanmelding en de verzoeken van de assistent door en bewaart geen kopie van je documenten. Het account, de documenten, de ondertekenaars en de handtekeningen horen bij de website van het land, waarvan het privacybeleid volledig van toepassing is.

Als je de koppeling goedkeurt, krijgt de assistent een toegangssleutel die een uur geldig is en een vernieuwingssleutel die 30 dagen geldig is en wordt vernieuwd zolang je de koppeling gebruikt. We bewaren van elke sleutel alleen een eenrichtingshash, met het account en de assistent waar hij bij hoort en wanneer hij voor het laatst is gebruikt, en verwijderen ze automatisch zodra ze zijn verlopen. De assistent registreert zich met zijn naam en de adressen waarnaar hij na het inloggen terugkeert; die registratie bevat geen persoonsgegevens.

De assistent stuurt ons wat je hem vraagt: de pdf, de e-mailadressen van de ondertekenaars en de opties voor de ondertekening. We behandelen ze precies zoals een document dat op de website is geüpload. Bij elk verzoek leggen we ook vast welke actie is gebruikt, of die lukte, hoe lang die duurde, een eventuele foutmelding, de bestelling waar het om ging, het aantal bestanden en ondertekenaars, de naam en technische identificatie van de assistent en het account — nooit de sleutel zelf. Die gegevens bewaren we 12 maanden om de dienst te laten werken, te beveiligen en te verbeteren.

Wat je in de chat schrijft, en wat de assistent uit onze antwoorden leest, wordt verwerkt door het bedrijf achter de assistent — bijvoorbeeld OpenAI voor ChatGPT of Anthropic voor Claude — volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Wij ontvangen je gesprek niet.

Op de website van je land zie je onder Account → Profiel → Gekoppelde apps elke gekoppelde assistent en kun je de toegang direct intrekken. Verwijder je esigner in de instellingen van de assistent, dan gebruikt die de koppeling niet meer; verwijder je hem op de website, dan worden ook de sleutels ingetrokken.

Je account verwijderen

Je kunt je account zelf verwijderen, in de app of op de website — zie Account verwijderen. De app verwijderen verwijdert je account niet.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, overdraagbaarheid en verwijdering van je gegevens, en om bezwaar te maken tegen de verwerking. Het privacybeleid van de website beschrijft hoe. Schrijf naar het supportadres van de website van jouw land of naar hei@esigner.no.

Je kunt een klacht indienen bij de Noorse toezichthouder (Datatilsynet) of bij de privacytoezichthouder in het land waar je woont, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.